Politica de trocas e devoluções

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇOES 

• Nossa politica foi desenvolvida com base no código de defesa do consumidor pensando no cuidado as informações de nossos clientes.
• O acesso e transparência á politica de trocas e devoluções é de direito obrigatória.
• Leia com atenção e responsábilidade as instruções a seguir, pois não nos responsabilizamos pela falta de atenção das condições estabelecidas.

TROCAS PARA CURITIBA OU REGIÃO METROPOLITANA DE CURITIBA via motoboy​​

• Prazo para troca é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça deverá estar devidamente sem uso e com etiqueta de papel fixada.
• Se o motivo for defeito ou erro de envio, nós nos responsabilizamos pela troca ou conserto.
• Se o motivo for por tamanho: o frete para a troca da peça é por conta do cliente.

TROCAS POR ENVIO VIA CORREIO  

• Prazo para troca é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça deverá estar devidamente sem uso e com etiqueta de papel fixada.
• Se o motivo for defeito ou erro de envio, nós nos responsabilizamos pela troca ou conserto.
• Se o motivo for por tamanho, será da seguinte forma: o frete para a peça voltar é do cliente, e o de envio novamente é nosso, se quiser incluir novos pedidos a diferença no frete também será por nossa conta.

NÃO REALIZAREMOS TROCAS: 

• Aparentar que houve uso durante o prazo estabelecido.
• não tenha a etiqueta de papel fixada.
• Aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente para conseguir a troca por alguma outra peça.
• Peças de coloração branca.

A troca poderá ser feita por qualquer produto diponível no site, caso haja difrença no valor combinaremos sobre. 

Obs: Motivo pelo qual não trocamos peças por tamanho arcando com todo o frete; todos os nossos produtos contém todas as medidas exatas nas descrições e além disso estamos sempre á disposição para esclarecermos qualquer dúvida sobre tamanho,modelagem, tecido, envio, etc. Sendo assim, quando o cliente efetua a compra de tamanho X, ele se responsabiliza pelo tamanho que escolheu.

Nós efetuamos a troca com muito prazer, porém da maneira que foi citada acima.

TROCA POR RETIRADA - CURITIBA 

• Prazo para troca é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça deverá estar devidamente sem uso e com etiqueta de papel fixada.

A troca dessa forma sempre será gratuita, porém realizamos somente uma troca, independente do motivo.

DEVOLUÇÕES 

• O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peças sem uso e com etiqueta de papel fixada.
• Caso a devolução seja parcial, ou seja, alguma(s) peça(s) do pedido, será devolvido apenas o valor da(s) peça(s) devolvida(s).
• Caso a devolução seja integral, ou seja, todos os itens do pedido, faremos a devolução integral do valor pedido, inclusive do frete.

Para caso de devolução dentro do prazo acima entre em contato por e-mail: [email protected]

Especificar como "Devolução" juntamente a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, qual(quais) peça(s) você deseja devolver e o MOTIVO.

Primeiramente aguardamos o cliente enviar a(s) peça(s) juntamente com código ou link para rastreio, e assim que chegar, iremos examinar.

• Não realizamos a devolução caso aparentar que houve uso durante o prazo estabelecido.
• Não realizamos a devolução caso não tenha a etiqueta de papel fixada.
• Não realizamos a devolução caso aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente.
• Não realizamos a devolução se a peça for branca.

DEVOLUÇÕES - CURITIBA 

• O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peças sem uso e com etiqueta de papel fixada.
• Caso a devolução seja parcial, ou seja, alguma(s) peça(s) do pedido, será devolvido apenas o valor da(s) peça(s) devolvida(s).
• Caso a devolução seja integral, ou seja, todos os itens do pedido, faremos a devolução integral do valor pedido, inclusive do frete.

Para caso de devolução dentro do prazo acima entre em contato por e-mail: [email protected]

Especificar como "Devolução" juntamente a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, qual(quais) peça(s) você deseja devolver e o MOTIVO.

Primeiramente aguardamos o cliente enviar a(s) peça(s) juntamente com código ou link para rastreio, e assim que chegar, iremos examinar.

• Não realizamos a devolução caso aparentar que houve uso durante o prazo estabelecido.
• Não realizamos a devolução caso não tenha a etiqueta de papel fixada.
• Não realizamos a devolução caso aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente.
• Não realizamos a devolução se a peça for branca.

Após este processo, realizaremos a transferência do valor como for melhor para ambas as partes.